Oleh: Vincent Gaspersz, Lean Six Sigma Master Black Belt
ASQ CMQ/OE, CQE, CQA, CSSBB
APICS CFPIM, CSCP
IQF Six Sigma Master Black Belt
RAB-QSA CMSP

Pada dasarnya tim dapat dibagi ke dalam tiga kelompok, berikut:

• Tim Fungsional (Functional Team): Orang-orang yang bekerja sama setiap hari pada tugas-tugas yang serupa. Misal: Tim Produksi, Tim Akuntansi, Tim Pembelian, Tim Pemasaran, Tim HRD, dll.
• Tim Fungsional Silang (Cross-functional Team): Orang-orang dari berbagai area kerja (produksi, pemasaran, pembelian, akuntansi, HRD, dll) yang berusaha mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah bersama.
• Tim Solusi Masalah (Problem-solving Team): Orang-orang yang berfokus pada isu-isu spesifik, mengembangkan solusi-solusi potensial, dan berupaya mengambil tindakan untuk menyelesaikan masalah-masalah yang berkaitan dengan isu-isu spesifik itu.

Beberapa alasan untuk membangun TOPS (Team Oriented Problem Solving), adalah:

• Meningkatkan penyerahan tepat waktu (on-time delivery—OTD) dari produk (barang dan/atau jasa)
• Meningkatkan kepuasan pelanggan
• Meningkatkan penjualan, menurunkan biaya, meningkatkan efisiensi
• Meningkatkan kualitas dan produktivitas
• Memfasilitasi inovasi dalam produk (barang dan/atau jasa)
• Meningkatkan keterampilan karyawan dan manajemen dalam mengidentifikasi masalah, mengembangkan solusi masalah, dan secara bersama-sama mengambil tindakan untuk meningkatkan kinerja bisnis
• Menguatkan atau mengembangkan jaringan informal dalam organisasi
• Meningkatkan pemahaman karyawan dan manajemen terhadap proses bisnis
• Meningkatkan komitmen, motivasi, dan rasa memiliki dari karyawan dan manajemen terhadap organisasi